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市医疗保障局“三个亮点”持续优化政务服务
发布时间:2020-10-19     信息发布人:政府办

1)设立经办事项、流程查询机。明确政务服务事项清单及流程,医保中心全面实现医疗保障经办服务“六统一”目标任务,明确10大主项、28子项的《政务服务事项清单》,在医保大厅设立经办事项流程查询机,为参保群众提供一目了然的政策查询和办事引导。(2)多角度政务服务宣传。通过微信公众号,发布《政务服务事项清单、流程》;制作《政务服务展板》并上墙公布;印制《政务服务手册》2000余份,分别在各镇街、村便民服务中心(室)和医疗机构等进行发放。(3)安装“好差评”满意度评价器。建设完成我市医疗保障的窗口评价系统,畅通评价渠道,实现医保大厅窗口服务评价器“一事一评”。


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